和女朋友建房联机，出了这样的bug，求助

我用的安卓，她用的ipad，版本相同，我用的4G，她是wifi我看见她在空中漂，她看不见我，两人都走到门口，但互相看不到，然后没办法过图，完全没办法正常进行游戏，无论是她建房还是我建房都不行.问了客服，客服让多切换几次网络试试，但是依然不行.有大佬遇到过相同或者类似的问题么