想知道和平精英误封怎么解封。

今天开了个小号，微信区的，ID歡萸，刚打了七八场就送了我一个十年大礼包，提示我有违规游戏行为，我是百思不得其解，不知道哪里违规了，我可以保证，没开任何外挂，没有用任何辅助，也没有安装什么第三方软件，更没有非法组队，总不能无缘无故给我封了吧？希望有官方人员能看到这条铁帖子，给我解答一下，号里也没冲啥钱，就是想要个道理，封我总要有个理由吧？和平精英误封