为什么我的老号没有了

我第一次是在第五人格刚出的时候玩的，然后呢，有段时间没玩，今天下载上发现我的老号被新号覆盖了

以前的皮肤之类的都没有了，我的人物也没了，现在只有新手号，如果官方在的话，可以查一下ID凤凰涛声以前我用的手机号登录，现在登上去，只不过是新号 .就连凤凰涛声这个名字都用不了了，如果官方在的话，请帮下忙