充值未到账

2019/11/15400 浏览建议反馈

我13号充值的28元新手礼包没有到账，我不清楚是为什么，我本想反馈客服，后来上面说如果是网络波动会在24小时到账，我昨天看了还是没到账，反馈客服说24小时左右回复我，现在还是没有回复我，已经过去24小时了我不清楚是怎么回事，官方能看看吗？