求求官方帮下孩子

昨晚辛辛苦苦合了寒冰卷轴，今天凌晨登的时候发现出bug变成白色了，于是便拆下来了，结果就发现寒冰不见了，只剩用来合成的5个s宝物，3000龙血和寒冰图纸都没了？？能麻烦官方解释一下吗，华为用户，id是messiwin