游戏黑屏怎么处理！！！

开箱子开了新的棋盘之后游戏就黑屏了，游戏大厅，游戏画面都黑屏了，怎么处理？官方劝退？还是新的棋盘就没做好数据有问题？换个账号就没事，卸载了重新下载打开还是这样！！！