卡在新手教程没办法继续游戏！

有客服能解决吗？

今天闲来无事又把游戏下来打算重新玩，原来的账号原来的服务器，进去就是新手教程，直接卡在注魂那个界面，怎么点都无法继续进行游戏。有截图有视频。