充值了228元的武林至尊卡和328元的一筐元宝到账后。。。

充值了228元的武林至尊卡和328元的一筐元宝到账后，更新游戏总是闪退，只好卸载重装，发现已充值的228元武林至尊卡和328元元宝没有了，并且玩了一个礼拜的游戏数据，比如周目数、阅历单、所学武功及灵魂夹子、通天塔层数等等物品数据都被清空了，能恢复吗？可以提供充值截图和订单号的。