图里买水晶，策略礼包未到账

请问谁负责此事，在游戏页面联系客服几天不处理，游戏名笑傲天宇，买2次礼包，微信支付成功，但实际未收到礼物，在游戏页面联系客服一直处于联线状态，用另外的游戏号能联系上几天未处理。