包领了就消失，然后仓库里没有领到的包怎么办？

今天朋友给我发了一些包，我在邮件里点了一键领取，然后卡了一下，然后我发现我的仓库里没有领到那些包，再看邮件已经空空如也，我重登游戏发现还是没有，就在群里向大佬们求助，一位大佬又送了我五个包，我登陆游戏先领取了一个，然后一键领取，结果仓库里还是没有包，重登不管用，请各位大佬告诉我我应该怎么办？在线等，很急