误封的号为什么不给我解，

被封的前一天别人在我电脑玩了一下午 第二天我上我自己的号就被封了。现在玩儿都是玩儿别人的号，在自己看来别人的号始终没自己的号玩着舒服，毕竟那么多好友。之前刺激战场就不说了、现在换了一个名字还不解封。而且腾讯公司副总不是说和平精英和刺激战场是两个游戏吗 那为什么两个游戏还有牵连。