我卡bug了。怎么办

十一星考核。一到服务26就卡住不动了。我重上游戏5次了，一考核就卡到这里不动了，除了人物还在说话。其他的没进度了。不知道到哪里能给解决。不解决这个，我后面任务没法做了。。。