为啥账号绑定不了?

本来刚下载玩了感觉还行想来个首充，结果账号绑定不了了，网上搜了一下其他玩家也有类似的情况，疑似自己身份证已经被另一个号绑定了，可我是第一次玩这游戏，怎么会绑定过?求大佬教我如何解决。