游戏登录环境异常

游戏登录环境异常，到底是什么原因造成的？还有就是为什么无法解封？难道一家大公司连这一方面都没想过吗？实在不行，只能消费者协会电话，游戏环境登录异常，不算开挂吧？为什么无法解封？腾讯客服就是一个牛头不对马嘴的