关于账号安全问题

有个问题让我不得不来咨询一下，也是为了光大兵友利益。我有个朋友弃坑了，原因是怀疑游戏后台被人操纵，先后三次背包里的东西莫名的消失被使用了。第一次三十多个先知，第二次30多个高抽，第三次就是今天刚刚90多个先知没了，乱抽了一顿，多次找客服的回答都是正常消耗，每次基本都是在敷衍了事！下周就是先知活动了谁能在快到活动了自己抽着玩？还是什么系都抽的也不是不会玩。146区也是比较新的区了朋友花了1万多，账号别人也不知道，最后一次出问题就他自己在酒店休息没有别人。这就很令人疑惑了，我们很多人都充钱玩，到最后如果都被后台坑谁还敢玩你们公司的游戏。。我是146区的魏无羡，希望得到你们客服的真正的做一下调查，不是敷衍了事。要不以后弃坑的人会更多