关于taptap退款机制的一点提议！

前几日购买完逃脱者（东品代理发售），在tap规定时间内进行了退款申请，然久无消息，情急之下，添加官方的QQ，搜索后发现，该用户（群组）不存在，望tap官方早日解决该问题，给用户更好的使用体验。

另外，希望tap推出线上客服，并且能够将退款时长缩短