误封不说明原因，我没知情权吗

2020年3月7日，将我的账号封了10年，首先可以肯定我没开挂（开挂我亲母亲暴毙，看我截图，我的水平像个挂吗），其次我看了跟我匹配的队友们，也没有被封号的（开没开挂我不知道，他们开挂不封不至于封我吧） 7日凌晨充了钱，晚上上线就被封了，咨询人工客服说我存在违规行为，不给解封，而且不告诉我具体原因，我相当于什么也没干被封号，而且钱也白充了。 我就想知道，这种不公平的事情应该怎么解决，太不公平了。