想问一下关于禁言的事情

大概3月7日的时候和盟友聊天，中途退出去看了一眼，再回同盟频道聊天的时候发现被禁言了。在游戏里已经申诉了，但是客服至今没有回话。又去网易游戏客服中心申诉，客服告诉我没有查到禁言状态。我又登录游戏看了一下，依旧显示禁言到2023。我回想了一下，应该没有什么违规言论啊！

这种问题经常会有吗？