苹果手机充值不到账，心动网络后台问题一直没有解决。

根据客服要求信息提供信息未到账的游戏币一直没有补偿，一会叫我去苹果里面的报告问题里面申请退款，我去申请退款了，不能退款。你还说是苹果公司的问题；

下面是报给客服的游戏信息跟交易扣款信息。

游戏：不休的乌拉拉；服务器：s5鸭嘴兽.主服 鸭嘴兽14团;角色名称：呼咔咔；数字ID：4563788；苹果信息Apple ID：8618213534986、购买 日期:2020-01-05 08:46:22、订单号：MV64TZ7WKV、文稿编号： 143312383583、总计：￥128.00、购买项：不休的乌拉拉，1180珍珠，销 售商：NTC4BJ542G；付款信息：微信支付：账号18213534986、广发银行 (1652)、交易单号：4200000456202001054580062431、商户单号 MV64TZ7WKVa0；充值被扣款没有收到游戏币，请帮忙处理。