游戏外挂打破游戏平衡，官方为何不管？

我遇到两次外挂，第一个是我们家是铁房什么都做好了，装置也弄好了，然后游戏里面出现一个玩家叫虎牙-可大，别人用枪打他都无伤害，服里面很多房子被拆被大，游戏里面一半的玩家举报还上传了视频，都无效，可是游戏每天都会说给那些开挂的封号，也没见多少开挂的被封号，而这个虎牙-可大，他可以无视炮台伤害，子弹穿墙，可以知道你领地柜在哪个地方，半分钟你房子就破了，无论什么房子都这样，举报没用，官方为何不管。

第二个就是我刚刚在游戏上出现的事，我昨天晚上新进的服，然后和队友建了一个房子，队友晚上可能太困了，睡着了，我就一个人敢材料，砍油桶，刷卡房，早上准备回去的时候，发现领地柜不见了，但是房子确实是自已造的，开密码锁密码错误，然后里面还有别人声音，那个人从我房子里面出来，不是队友是别人，我都没告诉他密码，他是怎么进去，房子没有被炸过的痕迹，穿墙术？他叫擎鬼儿，已经举报，肝了一个晚上啥也没有了，再这样下去，这游戏没得玩了，说实话如果官方不解决好，去玩的游戏玩家会越来越少。