账号找回，急！急！急！

事情是这样的，楼主有三个多月没玩平安京，最近心血来潮就去官网重新下回了游戏。安装好后，我正打算上线去搓两把，悲剧的是我发现我怎么登也找不到我之前的角色。我试了各种登录方式，手机号微信QQ，甚至所有帐号都用了一遍全是新的角色。但是我朋友的好友列表里还能看到我的角色，这到底怎么回事啊？？？