武器回收出现了很严重的问题。

今天早上我用800个金骨头换海螺，结果服务器出现了问题，就一直在转圈圈。再后来我登上游戏，发现金骨头没了，海螺也没有。我就想知道这是为什么？希望官方能做出合理的解释，能有效的维护玩家的利益。（本人ID：227508081）