客服老大哥和小姐姐快出来啊，救救我的账号吧！

各位客服老大哥以及小姐姐晚上好：

本人是一名普通和平精英玩家，最近遇上一点问题。希望能得到你们的帮助。

我在不久前更换手机，因此要重新下载游戏。众所周知的是，苹果由于系统限制无法使用流量下载大于200M的应用。但是在学校没有Wi-Fi就无法下载游戏了，因此我在“海马助手”这款苹果助手中下载安装了游戏。但是在该助手中提供了两种版本，并且两种版本的介绍中均声称为光子正版。我在下载时发现较大下载量的版本下载速度非常缓慢，而另一个下载了较小的版本下载速度极快。

在下载安装后我直接进入了客户端，期间没有任何异常情况或操作提示。进入后我直接使用QQ账号登陆游戏，但是在等待了较长时间后我直接被提示因违规使用外挂而被处以60天账号封禁。

如下是相关助手以及截图，但是这些截图都是我发帖时截屏的新图。我在过去几天尝试了通过微信腾讯客服申诉的途径与客服沟通，因此没有第一时间截图保留证据。但是好像给我回复的都是机器人？

希望各位客服老大哥和小姐姐们看见这篇贴子后能联系我，因为不敢把自己的个人信息留在帖子里公开。请在TapTap私信我，谢谢啦！