荣耀手机玩家一直卡在存档恢复那里，有办法吗

我想知道有荣耀手机的玩家会在卸载又重装之后，一直卡在存档恢复那里死循环吗，我每次想下载回来继续刷刷刷，但老是卡存档循环那里，也和客服麻烦很多次了，可是每次就是一开始能玩，然后退出后就直接游戏黑屏就不去游戏了，我已经累，想知道有没有同样情况的，能否提供下好办法。