《战争与征服》5月31日部分用户回档处理说明
各位指挥官：
《战争与征服》在5月31日凌晨0:40—2:00停服维护后，出现部分玩家回档的情况。对于我们的不专业，我们深表歉意。后续我们会努力强化自身，规避此类问题再次出现。
针对遇到回档情况的玩家，还请通过以下的方式来领取补偿：
方案一、加入官方Q群，联系管理员
请遇到回档的玩家直接联系Q群（659864996）管理员医疗兵火火（3049002254）或沙漠大菠萝（3361259362），协助提供下个人信息，确认完毕后，我们将会给予你满意的补偿。
方案二、联系官方客服人员
关注【英雄互娱客服中心】微信公众号--我的客服--在线客服--选择【战争与征服】后按照提示提供相关信息，我们在受理确认完毕之后，会给对应的补偿。
特别提醒：区服、角色ID查询办法：游戏内点击头像显示
补偿参考标准
1、 充值用户默认所有回档充值，都会全额100%补偿；
2、 针对充值购买礼包回档丢失，我们会尽可能的返还给您！
特殊说明：如果因为部分礼包或特殊部队无法补偿，我们将会折算充值额外50%-100%进行补偿返还；
3、 针对因为回档造成的关卡部队等损失，我们将会额外按最高500金钻和其他加速道具和美钞货币补偿；
最后，对于回档的问题，给大家造成的困扰，再次表示深深的歉意。
《战争与征服》总指挥部
2019年5月31日