刚回归和平精英 充了一千五左右就被莫名其妙封号了一个月，怎样才能解封

哎，昨天又买了精英手册想着任务又延长了两周，因为疫情的原因出不了门 ，只能玩游戏打发时间，本想着这几天在抽三把玛莎拉蒂钥匙搞台金色玛莎拉蒂，结果被封了一个月。我干啥了，是不该充钱吗？我该怎么申诉解封，我真不明白，为什么封我，我用的是最原始普通的物理按键，因为iPad pro 11英寸太大，手小不好操作所以才买了个六指按键，方便操作，没有什么其他功能，没连发没压枪，全靠自己调好灵敏度，手压。我该怎么申诉维权，解封？打腾讯客服电话没一个有转人工的。都是机器人