我觉得有违相关规定，急求官方回答

客服一直排队中，我的问题得不到解决，只能闲得蛋疼用这种方式坐等挨运营锤我的时候来回答我的问题。我是v20荣耀进的坑，现在换了p30，原账号小氪了点，肝得很，现在换设备，结果游客账号的事情搞得这两天心情极度烦躁。本人系法学专业，学艺不精，此处发声不是卖弄，只是为自己和相同情况的玩家们求得回应与落实。时2016年12月6日，原文化部发布了《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》（以下简称《通知》），并于2017年5月1日正式实施，《通知》明确要求，网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息；不得为使用游客模式登陆的网络游戏用户提供游戏内充值或者消费服务。而你游却在目前版本现状违反该文，对游客登录玩家开放充值服务，该充值行为实施过程中，贵公司并没有明显性弹窗或信息提醒游客登录玩家完善登录个人信息或者升级游客账号，故在此类玩家充值后不能享受合理的消费权益保护服务，类如切换设备登录后游戏内充值权益的有效保护等。我坐等官方回应，目的不在于官方文字一大堆实际作用半毛钱都没有的行为，而是希望该类情况得到妥善处理，我还要捞船！如得不到解决，只能无奈弱势在作死边缘试探，求助网络工信部与你游商谈切切。望不沉。