凭啥不给退钱

这么久不给开放下载。而且官方连别人的评论和问题都懒得回复，明显有放弃的趋势。明摆着圈了钱就跑的节奏？我之前购买，后面删掉了。现在不开放下载凭啥不给我退钱呢