天天刷道具商店我想问一个问题。。。

每天刷了100钻的道具商店，但英雄碎片永远都是白剑玉藻麦克斯。。。哈尔从开服见过一次就再也没见过，达达更是从没见过。。。英雄碎片获取渠道写着可以从道具商店获取。请问这到底是哈尔碎片只有某些活动时间才会出现还是刷新率极低？