存档丢失怎么弄？？

没想到会出现这种情况呀，就是手机坏了，换了新手机进去游戏才发现是空号，弄了半天只能下载之前最后一次的存档了，存档以后新的进度，买的商城东西没了，呃，怎么破？或者能不能弄个登录的账号密码呀！可怜我的腰带还没热乎呢，找客服好使不？求指点！穷银满地打滚找腰带呀……