充值未成功，半个月了也没给解决啊

半月前充了两次30元的礼包，但现实未成功，到现在也没给解决啊。让加客服qq，客服说后台显示成功充值了，但是宝石没到啊，算什么成功。看评论说好多人都充值失败，为什么不能解决玩家的充值问题！本来游戏的活动就少，想要宝石基本靠充值，这充不了，怎么玩儿啊，希望重视这个问题！