【求助】账号没有了

登录账号以后叫我重新注册，还问我跳不跳过新手教程？网易账号是我的邮箱，很多网易游戏通用的，手机都是华为，从taptap下载的，然后搜自己的名字也搜不到，同一时期一起玩的朋友的名字也搜不到（肯定不会改名字的，因为一直有在一起玩游戏）。去年这个9月份不玩的，就一直没有再登录了。请问有人知道为什么？？？QAQ