轮回忘记保存了，咋整，求大佬求官方解答

很早很早以前，等级刚刚够买轮回，当时就买了，前几天轮回，一百多级的号，好多只满级的真宠，大批材料级物品上限，都没了，现在轮回后在新手村里出不去了，咋整啊！！！！