我不知道你游对自己的三个客服有多自信，还是忠粉太多膨胀了？

事情是这样的，我绑定的163邮箱被盗了找不回来，少前的账号也被改了密码，于是当天我就去联系了官方的3个qq客服，还给客服邮箱发了邮件。结果都是过了几个小时才给的回复，

其中一个告诉我需要我提供实名身份证和手持照。因为我当时都不记得自己有没有实名过，就直接提供了自己的身份证和手持，

然后qq客服那边没反应。这时候客服的邮箱也有回复了，我就把相关信息也打到了客服邮箱。

但是，客服邮箱第二次回复，要我提供服务器和uid，我以为是账号信息里面的uid，就发了过去。客服邮箱第三次回复，要我提供游戏昵称和uid，我又把游戏昵称和uid发了过去。客服邮箱第四次回复，说要的是游戏里好友界面的uid截图，一个资料问我要了4次，都不会说清楚，简直就是在耍我玩？我又去联系了qq客服

，这时候ar15终于回应我了，叫我把图直接发给他。等我把资料发给他以后，又告诉我说实名的资料不对，不是我的身份证，还是这两天刚实名的，

我就郁闷了，我又给他提供了证明这个手机号是我本人的截图，还有当年注册时候收到的验证码短信，这明显是被盗期间我没注意被盗号的实名了。结果回复是，他们无法判断账号的归属，只认为账号是属于实名的人，建议我去联系司法机关，如果司法机关判定账号归属是我的，他们会配合

。

我整个人就无语了。。被盗当天我就联系了客服，结果一个个都不理我，拖了几天账号被人实名了，就说账号不是我的了，在怎么跟他说都是统一回复请联系司法机关，会配合处理。

我玩了这么多年游戏，第一次见到游戏公司面对玩家账号被盗的事情建议玩家去联系司法机关处理的。还能有这么推卸责任的？？原来我某某站某2账号，也是163邮箱被盗被改了资料，我去某站申诉资料不准确，还去联系了mhy官方，人家官方的客服都热情得狠，还帮我联系到了制作组，那边帮我查询详细的资料，我才申诉成功，实名也是被盗期间被实名直接解除了。某站的账号实名还是要提供手持身份证的，少前只要输入身份证账号就可以了。

明明是不同的运营渠道，人家官方都这么尽职尽责，而这边却是各种不回复，推卸责任，到现在发什么过去都是“如果司法机关判定账号归您所有 我们也会进行配合处理哦”

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我用了那么久的手机号，玩了那么久的账号，就被盗期间被注册了实名，号就不是我的了。就好像我的东西被偷了，偷的人写上了自己名字，就是他的了？我可以证明这个手机号是我的，注册账号就是手机号，结果还要我去联系司法机关，我很想问一下大佬们，对应的司法机关是哪一个？可以证明我的账号是我的？

说一下我经历过的别的公司的客服，先是优酷，我密码忘记了，邮箱也是gs的网易，第一次找客服，填了资料没成功，又去找了一次，说是我注册地点不对，因为我家里的网络ip可能会变成周边的城市，我就说了几个可能的，成功了，人家是秒回的，这个响应时间就没得说。第二次就是某站某2账号，也是相同的问题，联系某站客服无果的情况下去联系了mhy官网的客服，也是秒回，知道我的情况以后还帮我联系了制作组帮我想办法，制作组的小姐姐甚至为我加班到了晚上8点，明明都不是一个渠道服，人家都这么尽心尽力，不得不说怪不得能苟活这么久。还有其他公司的客服就不说了，就算问题没解决，人家起码也是做好了一个客服的职责。

你游就这3个客服可以联系，还都这个样子，你叫玩家找谁说理去？

可能有人要说客服多辛苦要体谅啥的，但是问题是这是社会，你是拿了钱在工作，在这个职位上做不好，有意见有情绪，可以选择别的工作，而不是敷衍了事，推脱责任。现在这个情况完全可以看出你游对这个方面一点都不重视。客服是一个公司的门面，居然可以对玩家说出这种话，还说阵面的数据你们没有就不管了，你们运营公司的事情还要玩家来背锅？当年你们干了什么事情百度有一大堆，我就不说黑历史了。现在你们就这样对待玩家，真当玩家是韭菜了？还是从当年开始一直都是韭菜？

我现在只有一个问题想问大佬们，我是拆卡卸游还是找相关部门？相关部门是什么求解答？