不知情坐了挂车直接被封十年，求解决

3月5号被封号十年，理由是坐挂车，从s2到现在的老玩家，冲了两万多块钱了，当时就一脸懵逼，然后问了游戏认识的好友，通过助手查看了战绩，才发现了，赛季初在大厅看到有人发消息说带上分，然后我回复了，那人就拉我组队打了两把，我并不知道那个人开了挂，我的号冲了两万多了不可能拿去这样玩，腾讯客服电话无法接人工，微信上面的腾讯客服申诉也没得到解决，真的是冤枉。