关于自己无故被封号十年

为什么封号10年？第一，我没有违反游戏规则（也就是你们说的开外挂）。第二，我昨天是因为玩满了7个小时，强制下线。就在刚才我重新上线看朋友的观战游戏。你们就给我封号10年？我一直在琢磨好好怎么练技术，说真的我那么菜，你们好意思封嘛？是我那里做错了嘛，如果有，我认，但是你们官方说都不说就封号10年？充钱玩儿这个游戏就是为了乐呵乐呵打发时间，虽然钱充值的不多，但也请客服给我一个说法，谢谢