不知道为什么卡bg

今天玩儿的时候想跟踪一下人，可是那个人卡在门口了导致了后面的人进不来，我这就郁闷我就退出重进一遍，没想到还在卡在门口，过了一天后，我认为就好了，可没想到又卡了，搞得我好尴尬。我请问官方这是为什么？