米哈游账号系统常见问题解答

亲爱的舰长：

2.6版本更新后，米哈游通行证系统也迎来了全新升级！舰长可以从官网（bh3.com），游戏内公告跳转进入哦~

那么，先来看看小跟班特意为舰长们准备的新账号系统使用小贴士吧~

注册与登录常见问题解答：

一、如何注册米哈游通行证？

1、通过手机获取验证码后注册米哈游通行证。

2、通过邮箱号来进行注册，注册后进入「账号安全设置」完成邮箱验证，完成后即可正常使用账号系统的全部安全功能。

二、登录时显示密码错误。

1、该账号还未被注册或账号错误。若忘记账号，可通过账号对应的游戏内消费记录进行找回，或通过人工服务并提供相关信息得到协助。

2、输入的密码有误。若忘记密码，可直接通过绑定手机短信验证码、安全手机短信验证码或邮箱验证邮件设置新密码。

账号与安全常见问题解答：

一、如何提升账号安全？

您可通过「账号信息」查看自己的安全级别，安全级别可以通过绑定手机、邮箱、安全手机及实名信息提升。

二、忘记账号怎么办？

可通过以下方式进行找回：

1、通过充值记录得到信息提示（目前仅支持安卓国服的支付宝和微信支付订单号）。

2、通过人工服务并提供相关信息得到协助。

（崩坏学园2 电话：021-34203385 客服QQ：800022859 客服邮箱：kefu@mihoyo.com）

（崩坏3 电话：021-34203305 客服QQ：800189596 客服邮箱：bh3kefu@mihoyo.com）

三、忘记密码怎么办？

可通过绑定手机验证、邮箱验证、安全手机验证三种方式进行找回：

1、绑定手机验证

若账号已经有绑定手机，且手机号能正常使用，可通过短信验证码通过验证，并设置新密码。

2、邮箱验证

若账号已经绑定邮箱，邮箱已验证且可用，可直接点击发送验证邮件，验证邮件将发至邮箱，点击邮件内链接即可设置新密码。

3、安全手机验证

若账号已绑定安全手机，且手机号能正常使用，可通过短信验证码通过验证，并设置新密码。

四、仅有绑定手机且绑定手机不可用，如何换绑新的手机？

如果您是用手机注册的账号但手机号已不可用，可先用您手边可用的手机号绑定为安全手机，使用安全手机接收短信验证码即可绑定邮箱账号。验证邮箱账号后，即可通过即可通过邮箱验证邮件，安全手机短信验证码来更换绑定手机。

五、仅有邮箱且邮箱无法收到邮件，如何绑定手机？绑定后能否再换绑手机？

1、邮箱已通过验证但邮箱不可用，可直接绑定手机。后续可通过绑定手机验证码、安全手机验证码再次更换绑定手机。

2、邮箱未通过验证但邮箱不可用，可直接绑定手机。在完成邮箱验证前，您无法再更换绑定手机或更换安全手机。

六、绑定手机和邮箱均有，绑定手机可用但邮箱无法收到邮件，如何换绑手机？

1、邮箱已通过验证，您可以通过绑定手机验证码、安全手机验证码来更换绑定手机。

2、邮箱未通过验证，您可以通过绑定手机或安全手机的验证码来修改密码，对账号进行安全管理。在完成邮箱验证前，您无法更换绑定手机或更换安全手机。

七、绑定手机和邮箱均有，绑定手机不可用，如何换绑手机？

1、邮箱已通过验证，如邮箱可用，建议您通过邮箱验证更换绑定手机即可。如果邮箱不可用，可先用您手边可用的手机号绑定为安全手机，使用安全手机接收短信验证码即可更换绑定手机。后续可通过绑定手机验证码、安全手机验证码再次更换绑定手机。

2、邮箱未通过验证，建议您先完成邮箱验证。然后可以自助完成手机换绑。如果您的邮箱不可用，可先用您手边可用的手机号绑定为安全手机，使用安全手机接收短信验证码即可修改密码，对账号进行安全管理。在完成邮箱验证前，您无法再更换绑定手机或更换安全手机。

八、如何更换绑定邮箱？

米哈游通行证一旦绑定邮箱，无论验证与否，都不能再进行更换。

九、如何更换实名信息？

实名信息绑定后，不能再进行更换。

十、什么是安全手机？有什么用？

安全手机可以通过「账号安全设置」进行绑定。安全手机能提高账号安全等级。修改密码、找回密码等敏感操作都可以通过安全手机验证来完成。建议您绑定安全手机。

十一、安全手机和绑定手机有什么区别？

安全手机和绑定手机均可以接收验证码，而安全手机不能用于登录。一个手机号可以被多个账号用作安全手机（上限20个），而一个手机号只能作为一个账号的绑定手机。

十二、如何修改/删除安全手机？

您可以通过「账号安全设置」进入后点击修改，通过绑定手机验证、邮箱验证、安全手机验证三种方式进行修改操作。若账号已经设置了绑定手机或通过邮箱验证，则安全手机可以修改/删除，但若该账号未设置绑定手机且未通过邮箱验证，则安全手机设置后不能修改/删除。

功能说明

一、如何修改基本信息？

登录米哈游账户后进入「修改基本信息」。基本信息包括您的基础信息，比如头像，性别，生日，寄送地址等信息。

二、如何修改昵称？

登录米哈游账户后进入「修改基本信息」进行修改。自修改之日起，30天后才能再次修改。

三、如何修改头像？

登录米哈游账户后进入「修改基本信息」进行修改。目前暂不支持自定义头像。

四、什么是多账号关联？

您可以关联您的多个米哈游通行证账号，关联后即可通过登录其中一个账号来查看所有关联账号的相关信息并进行账号切换。

五、如何添加账号关联？

点击「多账号关联」，通过密码验证后，按照提示输入关联账号及密码即可完成关联。

六、什么是重要账号？如何设置？

账号关联后，您可以根据需要设置重要账号。从重要账号切换至普通账号时，不需要输入密码；但从普通账号切换到重要账号时，需要输入密码验证。在添加关联账号时也可以通过勾选“设置为重要账号”来进行设置。

七、最多可以对多少账号进行关联？

关联账号存在数量上限，每个账号最多关联19个账号。

八、如何解除多账号关联？

进入「多账号关联」后通过密码验证，在相应账号下方点击解除关联即可。

九、什么是日志详情？

日志详情记录该账号的历史登录记录以及敏感操作记录，并向您展示相应的信息提示。

新的账号系统后续还将拓展更多功能（如账号游戏信息及常见问题功能），敬请期待~