身份认证问题兼投诉客服玩忽职守

听说TapTap上某游戏玩起来不错，于是想购买。但是身份认证怎么都不正确，确实是我本人的姓名和身份证号啊！！在其他平台身份认证都没出过问题！（同样在论坛发帖弹出来的身份认证也是错的）要是有官方客服质疑我的身份可靠性可以私信我看身份证！

而且我想联系客服，先是发邮箱两天没人理，又私信知乎官方账号也没人理。之后找到了QQ客服30137867896以及800180417都在上班时间，还是没人理！TapTap号称有温度的客服就是这个工作态度吗？