官方能给一个回复吗

这是官方回复吧。4次补偿，我一次都没领到过，我需要官方给出回复，为什么有的人有，有的人没有。每次都回复去找官方QQ要答案。如果QQ能回一句。我就不会一直发帖子要回复了。是不是有的人就该有，没有的人就是没有？