我想送礼给好友，人格等级够，加好友也24小时了，是直接用微信充值的，然后叫我询问客服，我询问后，客服说给我查询，说短信通知我，

说我赠送异常???????我没送过礼物我也是直接用自己微信充值的?凭什么送不了，说我的角色存在异常赠送的情况，还无法解除，能解释一下吗。异常赠送是什么原因，又怎么才能解除?