从【妮妮实力劝退大佬】事件谈侍魂和我们 (真情实感玩游戏，真心实意谈感受）

挺讽刺的，上周三更新的上午开新服，我才在【黑】家族群中发了一篇公告，希望大家能在新资料片来临之际有一个清醒的头脑对待不管是游戏的圈钱全套还是论坛以及其他玩家的恶意带节奏，也被好心的朋友传到了TAP论坛上 （在这里表示感谢MOON，谢谢认可。）

下午就出了这么一档子事情——【 看妮妮如何实力劝退充值几十万的大哥】

欢迎围观原贴：

百感交集，五味杂陈，还信誓旦旦吹嘘感恩游戏让我找到并肩作战的来自各行各业的伙伴，现在老伙计都我都留不住，真的是大耳刮子狠狠地抽在脸上。从截图可以看出，我们家族的刀哥（当事人）通过了合理的所谓VIP渠道对“单角色抽取脚印数量存在上限”的bug进行了反馈，但是得到的确是无能为力、毫不耐烦，一副“关我屁事”的态度(见原楼主图片)。 骂人不骂妈，犹如弹棉花，但是刀哥对妮妮有过谩骂吗？没有。我们只是想要一个能得到反馈的时间，也不痴心妄想你妮妮一个人就能解决问题。

行啊，客服挺牛逼呗。刀哥素质高，我们来骂。我们小氪玩家被割韭菜习惯了，没想到大氪玩家还专门搞个妮妮热线来顶你的肺，好了，花30万都对他们来说就是无足轻重，不足挂齿呗？是不是需要我们再集资50w召唤一下熊熊热线？

“目前是没有异常情况的呢”——武者大大是截图不清楚还是文字不连贯，心疼你这个fw连初中都没有读完大字不识几个枉费你母亲大人十月怀胎几番心血给你喂养长大你在这里讲几句不如给你回炉重造的话？

“需要您自行体验。”——体验什么？体验我们被你这个游戏的所谓公开透明的假概率气到想空降你家老子灵魂叹息扫射你全家然后扬你骨灰让你趁早去畜牲道轮回？

“这个妮妮也没有办法呢”——要你何用？不如我给你一套双刀拉魂圣灵冲撞打到炎峰的岩浆里溅起来三十米火柱就是老子在给你表演魔灵自爆？

不是真心热爱侍魂，谁特么坚持玩了十个多月，还特么有钱到放家里发霉了我在这个bug满天飞的游戏里648、648、648。

能不能好好筛选个起码中专毕业学过语文有素养的妮妮，要求不高吧。

交待一下事件发展和得到的反馈，我们现在的进度是基本上 做了玩家所有能做的反馈：

【YES】向妮妮反应——基本上是不耐烦，言语间充满了对游戏的一无所知，解决不了任何问题，令人十分恼火。

【YES】TAP论坛反应——得到回复团队已知，且已经在处理中。

【YES】托人问询核心群——和以上一样，承认绝对存在bug，玩家尝试商量能不能退还异常的勾玉失败，后续无回应。

【YES】腾讯客服——两天后深夜得到格式化敷衍回复游戏里概率对每个玩家都一样呢，没有什么异常。

【YES】心悦VIP3热线——三天后回复赔偿少量新版本材料。

1、针对妮妮的服务环节，需要说法：你们有没有统一的范畴规定，这个妮妮可以解决什么问题，不能解决什么问题，如果解决不了下一步应该怎么办，工作不到位以及行为举止存在不可忽视的问题的妮妮你们是否有投诉机制？

2、现在bug已经反应上去了，你们也承认这确实是意料之外的重大bug，能给予的赔偿牛头不对马嘴，我要脚印你给少量新版本材料，你给脚印，那怎么算？我充了大几千，赔我几个？那bug修没修，有没有下一个受害者？

3、公众号说如果发现重大bug并且反馈会有丰厚的奖励回报，怎么安排？

大体量更新的新版本，出现bug无可厚非，换句话说，我们都习惯了侍魂的尿性。但是出现bug以后侍魂玩家一直都是非常被动的存在，游戏能反馈问题的途径不少，但是能得到及时有效回复的却很少，究其原因还是人手不够，再者，我们更在意的， 工作态度不端正。人手不够，可以排优先级，可以慢一点。你解决问题的态度，你安抚玩家焦心的策略是否有？有时候人生气就是那么一瞬间，可能客服每天面对形形***的玩家问题会压力很大，但是这就是你身份的使命，钱难赚，屎难吃，但请问谁不是呢？你一句话，可能就劝退了一群动摇的核心玩家、忠实拥护者，令人寒心。

上次也是家族里无极大哥发帖 为天诛群体讨要说法，我也回复了一些话， 有幸得到了官方的回复，挽留了我们无极大哥。23号，如约，我们看到天诛确实做了不小的变化。先不谈优化的成效，或多或少乐观看来，官方其实是有能力在一旦下定决心后做好一件事的。因此，今天这件事我其实是不希望我们对于官方团队的印象来自于对于妮妮的只言片语，以偏概全，否认所有团队成员的努力。但是一而再再而三出现这种事，很难让人不去管中窥豹，或者其实不禁让人怀疑这个游戏公司就是不脚踏实地，辜负人心。

【事件后续】：刀哥退了那一瞬间，觉得自己玩游戏的支撑理论崩塌了。家族瞬间分解了两个，几个老大哥都坐不住了，准备一同英勇就义，壮士断腕。经过谨慎的思考和长达一周末的苦劝，告别难免，但是刀哥现在才愿意不分解，给我们留个念想，这里引用他的话“不争不吵，不见不烦”。以及其他大佬也愿意再和朋友们快乐最后一段时间。也是身为族长和族里灵魂人物，希望能给依然热爱的奈落区【黑】族员一个交代。

——以下是个人感想——

我是2018年12月3日开始的我的侍魂之旅，虽然每天打开TapTap总是不意外——新的一天，新的bug，同一群人，同一种语调。但是总体上，我还是每天打开着侍魂，甚至打开TapTap每一个灌水帖子，你不得不承认，比起枯燥的工作，这是我小小的快乐之一。我们家族很多人都是这样，每天要忙的事各不相同，有消防员有保险员有贷款的有卖药的，但是晚上我们在游戏里短短的几小时， 快乐总是相似。不知道这一点能不能给团队一些鼓励。也许在很多tap上的人来看，我们是一群“真香”的充钱二愣子，但是只能说每个人寄予游戏的意义总是不同的，我恳请官方，在多个方面，也算是为了维护我们对游戏的“痴情”吧，千万多加改进，最主要，还是希望能有和官方交流的渠道，希望能对我们的声音做出回应。能坚持到今天的人大都是因为朋友和沉没成本，这一点还需要玩家来告诉你吗？ 不好好维护让侍魂真正运作下去的“人心”，避重就轻，只关注利益，是自取灭亡。我们是在意侍魂的，只是令人心寒的是，侍魂有没有在在乎我们呢？

春去秋来，寒来暑往，眼见着侍魂即将迈入一周年。老实讲，我还从来没有哪一个游戏玩这么久和投入，像是我在群公告里说的那样，从最初追求的侍魂玩法，到现在已经是包含游戏进程、沉没成本、朋友情谊的复杂情绪了。侍魂在每天的生活中对于我们小小的一群人来说，是有重要意义的存在，有时候寡淡，有时候浓烈，有时候刷深渊也觉得累哪怕还燃烧着体力，有时候矿战一打就是几小时流逝且也不图什么奖励。

我记得我第一次下决心买一只坐骑猫猫，因为它真的很可爱，然后一发不可收拾；

我记得第一次打天草四郎我还是+12武器，战战兢兢很努力地躲雷不想拖后腿；

我记得打了一个月武道会前五终于拿到震古烁今的那一张集体skr的合影；

我记得过生日那天大家轮流发世界红包、我收到5000朵花的惊喜感恩的心情；

我记得第一次首通奈落试炼18层顶着1%减速叠加的狼狈和小心翼翼；

我记得总是忘记家族战，八点又突然想起结果6个在线敢死队壮士被打得人仰马翻；

我记得家族咖啡上武器失败一怒之下汽油我们大家都去上武器结果全上了17、18；

我记得打试炼的那几个月，试炼结束恋恋不舍再打几把***结果一局就输了那28块钱；

我记得沉迷3vs3试合到深夜，我一个手残连续被带上分到2500只为暴打各种米老鼠，

我记得神木“我们的光明顶”，记得零川村长家的温泉池，记得鬼野怎么也钓不上章鱼的冰窟窿……记得比良坂的地域拉面厨师以及侍魂欠我的1000碗光头面……

每一个片刻的碎片组成了我侍魂的10个多月，每一刻都值得珍惜。每个人都是鲜活的，有血有肉有性格的，不仅仅是游戏人物本身。偶尔突然牵动了记忆，还是会不自觉的笑笑，啊，那是曾经的美好。玩到今天，所有曾经的游戏敌对，都再没有那么多恨意，我们可以心平气和地交流，为什么你那么铁我一点打不动，这次武道会你们家族咋回事，人呢？钓鱼去了吗？