遇到问题了

之前我注册有两个龙渊账号用来玩自由，但目前一个账号名称是l开头，一个则是手机号码为用户名，目前通过手机邮箱找回密码改是改了但是完全不知道账户名是哪个，也搜不到我自己的账户名，另一个改了也在官网登录但是在游戏里升级正式账户却说用户名需要字母开头？？？什么意思？龙渊能不能搞好找回密码这个东西？邮箱手机号都验证改密码然而我就是不知道账户名是什么，另一个账户名就是手机号注册却要我字母开头？