三星s8＋为什么进游戏不能注册，也不能输账号密码

我是三星s8，我手机下载游戏后不仅不能注册，还不能正常的输密码账户，一输就卡，手机整个就卡，不是死机，希望官方给我解释，不论是在这下的，还是别人面对面传给我都不行