账号没有丢失

之前玩了三年弃坑了现在想玩，以前是用苹果的现在安卓，突然打开游戏连关联码都没了，帮助里全是谷歌怎么弄到安卓完全没说过苹果怎么办。难道用过苹果的都不能用安卓了吗？ 直接找不回来了？ 联系客服也没人理