月卡问题

玩了少说几十款手游，基本每个人都冲月卡，唯独这个游戏月卡让人摸不着头脑。开服第一天充了月卡然后到期了，自动订阅里面也有，付款记录也有，我看时间好像有点差异，就取消订阅再买，怎么游戏里月卡礼包不算时间。我也没收到任何东西，我都不晓得我账号现在是什么情况。钱付了啥也没