角色找不到了

之前我一直在玩终结者，后来卸掉了，这几天下了，发现我三服角色名字变了，时装啥的全没有了，在登一服二服角色也都没了，他让我注册的名字是我以前三服的名字，好气啊，哪位大神有解决的办法啊