没了全没了

我希望官方能给我一个说法，我只不过换了个手机，taptap上登的账号还是原来那个，taptap上显示的游戏时长也正常，但进游戏用taptap的账号登录，以前的存档就不见了，我确实也比较心疼我充的几十块钱和那一百多等级，但能不能给我解释下我以前的存档跑哪里去了？

我忍住不说脏话，换别的时候早变网络键盘侠了，我也不想要什么赔偿，能把存档找回来就行，道不道歉我也无所谓，关键是其他都好好的就一个存档没了让我很火大诶