这咋说

不知道该怎么说，我跟我女朋友刷一气道盟刷的开开心心的，突然给我把我号封了一个小时，包括我打的字全部清空，我可以确定的是我没有发违规字句，而且在这游戏我花的钱也不少了，真的服，不知道客服要怎么给解释