有没有人像我一下没领到预约奖励的？

我是开服第一天就开始玩这个游戏，第一天是在应用宝里面下的，那个渠道服老喜欢闪退，然后第二天我就来这重新下了一个，进入游戏后发现第一天发的那些预约奖励都没有，只有一个预约人数达到三百万（具体数字是多少记不住了）的一个奖励，前面都都没有，就连那只小兔子宠物都没有，有没有人知道这是啥情况啊？